Курьерская доставка
по Москве, России и за границу
по Москве, России и за границу
Курьерская доставка
по Москве, России и за границу
по Москве, России и за границу
ЗАКАЖИТЕ ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК
Нажимая на кнопку "Заказать", я соглашаюсь на обработку персональных данных
КУРЬЕРСКАЯ ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА
Подробное описание оформления курьерской экспресс доставки дает ответы на большинство вопросов, которые могут у вас возникнуть, а также содержит полезные рекомендации: как оформить доставку и выбрать тариф, как упаковать посылку и что нельзя отправлять.
Стоимость курьерской экспресс доставки можно узнать у нашего сотрудника по телефону +7 495 137 78 50 или рассчитать на сайте самостоятельно.
Стоимость курьерской экспресс доставки можно узнать у нашего сотрудника по телефону +7 495 137 78 50 или рассчитать на сайте самостоятельно.
КУРЬЕРСКАЯ ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА НА САЙТЕ FASTPOINT
Шаг 1. Расчет тарифа доставки
Самостоятельно оформить курьерскую доставку на сайте FASTPOINT очень просто. Для предварительного расчета стоимости и сроков достаточно достаточно указать:
Самостоятельно оформить курьерскую доставку на сайте FASTPOINT очень просто. Для предварительного расчета стоимости и сроков достаточно достаточно указать:
- Адрес отправителя
- Адрес доставки
- Примерный вес отправления
- Габариты отправления – для посылок
Адрес экспресс доставки
Начните набирать название страны или населенного пункта в соответствующем поле калькулятора доставки, и система выдаст вам список подсказок. Кликните нужный вариант, чтобы он появился в поле, и двигайтесь дальше.
Начните набирать название страны или населенного пункта в соответствующем поле калькулятора доставки, и система выдаст вам список подсказок. Кликните нужный вариант, чтобы он появился в поле, и двигайтесь дальше.
На этапе расчета тарифа экспресс доставки требуется только название населенного пункта (для России) и название страны (для экспресс доставки за границу). Точные адреса отправителя и получателя потребуются позже, после выбора тарифа.
Габариты и объемный вес
Выберите в выпадающем списке верный интервал при оценке веса. При курьерской доставке посылки до 2 кг – с точностью до 500 г, при весе от 2 кг до 30 кг – с точностью до 1 кг.
Для определения объемного веса* укажите габариты посылки.
Выберите в выпадающем списке верный интервал при оценке веса. При курьерской доставке посылки до 2 кг – с точностью до 500 г, при весе от 2 кг до 30 кг – с точностью до 1 кг.
Для определения объемного веса* укажите габариты посылки.
Вес и габариты напрямую влияют на стоимость экспресс доставки, а в случае негабаритных** грузов могут повлиять также на выбор способа доставки.
*Объемный вес (ОВ) – расчетная величина, отражающая плотность груза. Может превышать его фактический вес. Используется для корректной оценки стоимости доставки грузов, которые мало весят при большом объеме.
Рассчитывается по формуле: ОВ (кг) = Длина (см) × Ширина (см) × Высота (см) / 5000.
Проиллюстрировать данное понятие можно на примере автомобильной доставки большой связки надутых воздушных шаров. Стоимость доставки, рассчитанная только по фактическому весу, была бы очень низкой, так как вес шаров ничтожно мал. При этом для их транспортировки понадобился бы целый автомобиль. В данном случае при расчете стоимости доставки использовался бы ОВ, который намного превышает фактический.
**Негабаритный груз – отправление, размеры которого отвечают одному из двух условий:
Рассчитывается по формуле: ОВ (кг) = Длина (см) × Ширина (см) × Высота (см) / 5000.
Проиллюстрировать данное понятие можно на примере автомобильной доставки большой связки надутых воздушных шаров. Стоимость доставки, рассчитанная только по фактическому весу, была бы очень низкой, так как вес шаров ничтожно мал. При этом для их транспортировки понадобился бы целый автомобиль. В данном случае при расчете стоимости доставки использовался бы ОВ, который намного превышает фактический.
**Негабаритный груз – отправление, размеры которого отвечают одному из двух условий:
- Длина одной из сторон превышает 120 см
- Периметр наибольшего сечения превышает 300 см.
Шаг 2. Выбор тарифа экспресс доставки
Выберите подходящий тариф доставки из предложенного списка. Обратите внимание на способ передачи отправления в курьерскую службу. Вы можете вызвать курьера, отвезти груз в ближайший ПВЗ (пункт приема и выдачи) или самостоятельно приехать в наш офис. Для документов есть дополнительная возможность – доставка через постамат FASTPOINT.
Выбрать ближайший постамат и уточнить детали данного способа экспресс доставки можно на странице КАРТА ПОСТАМАТОВ.
Кликните на строке с выбранным вами тарифом, далее нажмите кнопку РАССЧИТАТЬ и переходите к оформлению экспресс доставки.
Выберите подходящий тариф доставки из предложенного списка. Обратите внимание на способ передачи отправления в курьерскую службу. Вы можете вызвать курьера, отвезти груз в ближайший ПВЗ (пункт приема и выдачи) или самостоятельно приехать в наш офис. Для документов есть дополнительная возможность – доставка через постамат FASTPOINT.
Выбрать ближайший постамат и уточнить детали данного способа экспресс доставки можно на странице КАРТА ПОСТАМАТОВ.
Кликните на строке с выбранным вами тарифом, далее нажмите кнопку РАССЧИТАТЬ и переходите к оформлению экспресс доставки.
Для каждого способа экспресс доставки в списке тарифов выделены самый дешевый и самый быстрый варианты.
Шаг 3. Оформление экспресс доставки
После выбора тарифа курьерской доставки, переходите к уточнению данных.
Для этого введите в соответствующих полях:
А также заполните следующие разделы, если необходимо:
КОММЕНТАРИЙ: укажите в этом поле, что, по вашему мнению, нам необходимо учесть при доставке.
НУЖЕН ВОЗВРАТ ОТПРАВИТЕЛЮ: укажите, если курьер должен не только доставить корреспонденцию, но и забрать ее сразу же для возврата на указанный вами адрес.
После выбора тарифа курьерской доставки, переходите к уточнению данных.
Для этого введите в соответствующих полях:
- подробные контакты отправителя
- подробный адрес доставки
- краткое описание вложения
А также заполните следующие разделы, если необходимо:
КОММЕНТАРИЙ: укажите в этом поле, что, по вашему мнению, нам необходимо учесть при доставке.
НУЖЕН ВОЗВРАТ ОТПРАВИТЕЛЮ: укажите, если курьер должен не только доставить корреспонденцию, но и забрать ее сразу же для возврата на указанный вами адрес.
Пример.
Вы отправляете контрагенту два экземпляра договора или бухгалтерских документов и вам необходимо быстро получить подписанный с его стороны оригинал. Курьер передаст документы и сразу заберет у контрагента подписанный им экземпляр с печатью, который мы доставим обратно.
Не забудьте предупредить контрагента о том, что один экземпляр документов необходимо быстро подписать, поставить печать и вернуть курьеру! Бесплатное время ожидания курьера составляет 15 минут.
Вы отправляете контрагенту два экземпляра договора или бухгалтерских документов и вам необходимо быстро получить подписанный с его стороны оригинал. Курьер передаст документы и сразу заберет у контрагента подписанный им экземпляр с печатью, который мы доставим обратно.
Не забудьте предупредить контрагента о том, что один экземпляр документов необходимо быстро подписать, поставить печать и вернуть курьеру! Бесплатное время ожидания курьера составляет 15 минут.
УПАКОВКА: выберите в выпадающем списке тип дополнительной упаковки, если она потребуется. Если для вашей доставки достаточно стандартной упаковки, это поле можно пропустить.
СМС-ОПОВЕЩЕНИЕ: закажите дополнительную услугу информирования о доставке отправления, для этого внесите в поле телефон, на который хотите получить информацию.
После заполнения нажмите кнопку ПРОДОЛЖИТЬ.
СМС-ОПОВЕЩЕНИЕ: закажите дополнительную услугу информирования о доставке отправления, для этого внесите в поле телефон, на который хотите получить информацию.
После заполнения нажмите кнопку ПРОДОЛЖИТЬ.
Шаг 4. Подтверждение данных экспресс доставки
На финальном этапе оформления доставки внимательно проверьте введенную информацию и параметры выбранного тарифа экспресс доставки – стоимость и срок доставки.
Если надо внести исправления, нажмите кнопку ВЕРНУТЬСЯ.
Если данные верны, проверьте контактные данные для связи и оперативного информирования в процессе доставки. Система по умолчанию внесет в соответствующие поля адрес электронной почты и мобильный телефон отправителя, указанные при оформлении доставки.
Если отслеживать процесс доставки будет другой человек, вы можете указать на этой странице новые контактные данные.
На финальном этапе оформления доставки внимательно проверьте введенную информацию и параметры выбранного тарифа экспресс доставки – стоимость и срок доставки.
Если надо внести исправления, нажмите кнопку ВЕРНУТЬСЯ.
Если данные верны, проверьте контактные данные для связи и оперативного информирования в процессе доставки. Система по умолчанию внесет в соответствующие поля адрес электронной почты и мобильный телефон отправителя, указанные при оформлении доставки.
Если отслеживать процесс доставки будет другой человек, вы можете указать на этой странице новые контактные данные.
Анкета для доставки посылки за границу
Если вы отправляете посылку за рубеж, после подтверждения данных на указанный вами адрес электронной почты придет письмо со ссылкой на небольшую анкету для оформления таможенных документов.
В теле письма содержится краткая информация о заказе.
Проверьте ее, прежде чем двигаться дальше:
Если вы отправляете посылку за рубеж, после подтверждения данных на указанный вами адрес электронной почты придет письмо со ссылкой на небольшую анкету для оформления таможенных документов.
В теле письма содержится краткая информация о заказе.
Проверьте ее, прежде чем двигаться дальше:
- Номер отправления
- Контакты отправителя
- Адрес доставки
На основании заполненной вами небольшой анкеты специалисты курьерской службы FASTPOINT сами оформят инвойс, необходимый для прохождения таможни и последующей доставки.
Подробно опишите в анкете содержимое посылки: перечислите все входящие в нее вложения, укажите их количество и стоимость.
Для ускорения процедуры согласования сфотографируйте вложение с помощью мобильного телефона и приложите снимки к анкете.
Также вы можете отправить фотографии по электронной почте на адрес, с которого пришло наше письмо – registration@fastpoint.ru.
Для ускорения процедуры согласования сфотографируйте вложение с помощью мобильного телефона и приложите снимки к анкете.
Также вы можете отправить фотографии по электронной почте на адрес, с которого пришло наше письмо – registration@fastpoint.ru.
Подробное описание и фото содержимого международной посылки помогут избежать проблем при пересечении границы и при дальнейшей доставке.
КУРЬЕРСКАЯ ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА: ОФОРМЛЕНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ
Мы постарались сделать процесс оформления экспресс доставки на сайте максимально простым, однако если по какой-то причине вам неудобно самостоятельно вносить информацию в калькулятор, позвоните по телефону +7 495 137 78 50, предварительно подготовив следующую информацию:
- Контакты отправителя
- Адрес доставки
- Примерный вес отправления
- Габариты отправления – для доставки посылок
ОПЛАТА КУРЬЕРСКОЙ ЭКСПРЕСС ДОСТАВКИ
После подтверждения данных для экспресс доставки система предложит вам выбрать один из приведенных ниже способов оплаты:
- Картой на сайте FASTPOINT
- Наличными или картой в офисе FASTPOINT; через терминалы оплаты, принимающие пополнение кошелька Яндекс.Деньги; в офисах компаний Связной и Евросеть; в банкоматах Сбербанка и Промсвязьбанка
- Через электронный кошелек в системах Яндекс.Деньги, WebMoney, Мобил Элемент
Важно: процесс доставки начнется только после того, как она будет оплачена.
Оплата доставки на сайте FASTPOINT
Если вы выбрали способ оплаты экспресс доставки банковской картой на сайте FASTPOINT, после нажатия кнопки ОПЛАТИТЬ на указанный вами адрес электронной почты придет письмо, содержащее следующую информацию:
Если вы выбрали способ оплаты экспресс доставки банковской картой на сайте FASTPOINT, после нажатия кнопки ОПЛАТИТЬ на указанный вами адрес электронной почты придет письмо, содержащее следующую информацию:
- Контакты отправителя
- Имя и адрес получателя
- Номер выставленного счета
- Сумма
- Ссылка для совершения платежа
- Ссылка для отслеживания отправления
Мы рекомендуем сохранить в почте полученное письмо, поскольку в нем содержится номер заказа, необходимый для отслеживания статуса курьерской экспресс доставки.
Порядок оплаты доставки банковской картой на сайте
- Для оплаты экспресс доставки банковской картой вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу. Страница оплаты отвечает международным требованиям безопасности платежных систем Visa, MasterCard, МИР.
- В процессе оплаты доставки банковской картой введите ее номер, срок действия, код, указанный на обороте, а также имя, фамилию и контактные данные владельца карты.
- Убедитесь, что ввели корректные данные, а нажмите на кнопку «Оплатить».
- Если ваш банк поддерживает технологию 3D Secure, вам предложат ввести секретный код, отправленный на ваш телефон.
- Если реквизиты карты введены верно, вы увидите подтверждение, что доставка оплачена. После чего вам будет предложено вернуться на страницу магазина.
После того, как банк проведет платеж, на ваш электронный адрес поступит электронный чек, подтверждающий факт оплаты доставки.
Оплата доставки в офисе FASTPOINT
Вы можете самостоятельно привезти посылку и корреспонденцию в наш офис по адресу: г. Москва, Автозаводская улица, дом 16, корпус 2, строение 8, подъезд 1, этаж 2 и произвести оплату экспресс доставки на месте.
Вы можете самостоятельно привезти посылку и корреспонденцию в наш офис по адресу: г. Москва, Автозаводская улица, дом 16, корпус 2, строение 8, подъезд 1, этаж 2 и произвести оплату экспресс доставки на месте.
Перед отправкой посылки из офиса необходимо оформить заказ на экспресс доставку на сайте или по телефону.
Предварительное оформление курьерской экспресс доставки посылки избавит вас от ожидания в офисе – в случае необходимости наши специалисты заранее запросят дополнительную информацию и получат согласование логистической службы до вашего приезда.
В офисе возможна оплата экспресс доставки банковской картой или наличными.
ПОДГОТОВКА ЭКСПРЕСС ДОСТАВКИ ПОСЫЛКИ И ДОКУМЕНТОВ
Содержимое посылки
Обратите внимание на перечень вложений, курьерская экспресс доставка которых может быть ограничена:
Обратите внимание на перечень вложений, курьерская экспресс доставка которых может быть ограничена:
- Лекарства
- Алкогольные напитки
- Духи, туалетная вода
- Спиртосодержащие косметические средства и другие жидкости
- Аэрозоли
- Украшения
Требования к содержимому посылок различаются при курьерской экспресс доставке по России и за рубеж, а также для различных видов транспорта.
Наши специалисты подберут оптимальный вариант экспресс доставки для всех типов вложений, за исключением запрещенных к перевозке в соответствии с законодательством РФ.
Упаковка посылки для курьерской экспресс доставки
В случае самостоятельной подготовки экспресс доставки постарайтесь подобрать компактную упаковку, чтобы избежать увеличения объемного веса. Предметы, требующие деликатного обращения, следует завернуть в воздушно-пузырчатую пленку или использовать другой амортизирующий материал.
Мы дополнительно упакуем посылку небольшого размера в специальный курьерский пакет из особо прочного трехслойного полиэтилена с одноразовым клапаном, который невозможно повторно заклеить после вскрытия. Для посылки большого размера в случае необходимости подберем картонную коробку и в целях безопасности завернем в несколько слоев прочной полиэтиленовой пленки.
Если вы отправляете вложения, требующие деликатного обращения, при оформлении заказа в поле УПАКОВКА выберите подходящий вариант в выпадающем списке или сообщите о необходимости дополнительной упаковки специалисту FASTPOINT.
В случае самостоятельной подготовки экспресс доставки постарайтесь подобрать компактную упаковку, чтобы избежать увеличения объемного веса. Предметы, требующие деликатного обращения, следует завернуть в воздушно-пузырчатую пленку или использовать другой амортизирующий материал.
Мы дополнительно упакуем посылку небольшого размера в специальный курьерский пакет из особо прочного трехслойного полиэтилена с одноразовым клапаном, который невозможно повторно заклеить после вскрытия. Для посылки большого размера в случае необходимости подберем картонную коробку и в целях безопасности завернем в несколько слоев прочной полиэтиленовой пленки.
Если вы отправляете вложения, требующие деликатного обращения, при оформлении заказа в поле УПАКОВКА выберите подходящий вариант в выпадающем списке или сообщите о необходимости дополнительной упаковки специалисту FASTPOINT.
Упаковка документов для курьерской экспресс доставки
Вы можете передать нам корреспонденцию для экспресс доставки в конверте или в прозрачном файле. В любом случае перед курьерской экспресс доставкой мы упакуем ее в фирменный картонный конверт с одноразовым клапаном.
Вы можете передать нам корреспонденцию для экспресс доставки в конверте или в прозрачном файле. В любом случае перед курьерской экспресс доставкой мы упакуем ее в фирменный картонный конверт с одноразовым клапаном.
Важно: если вы опускаете документы для курьерской экспресс доставки в постамат FASTPOINT, не забудьте указать номер заказа. Распечатайте номер, приклейте или прикрепите степлером к конверту или к прозрачному файлу, или разборчиво напишите номер от руки.
Десятизначный номер заказа вы найдете:
- в заголовке и в тексте электронного письма, которое от нас получите
- в верхнем левом углу накладной, которую вам оставит курьер.
ПЕРЕДАЧА ПОСЫЛКИ И ДОКУМЕНТОВ НА КУРЬЕРСКУЮ ЭКСПРЕСС ДОСТАВКУ
Экспресс доставка через курьера
День и время передачи отправления курьеру зависят от выбранного вами тарифа и времени оформления доставки.
В случае необходимости уточните у специалистов FASTPOINT, когда ожидать курьера.
День и время передачи отправления курьеру зависят от выбранного вами тарифа и времени оформления доставки.
В случае необходимости уточните у специалистов FASTPOINT, когда ожидать курьера.
В день доставки вам необходимо находиться по адресу, указанному в заявке. Ваш телефон должен быть включен и находиться у вас под рукой.
Примерно за час до приезда курьер позвонит вам для подтверждения встречи.
Экспресс доставка через постамат – только для документов
Опускайте документы в любой постамат FASTPOINT ежедневно с 9:00 до 21:00.
Перед экспресс доставкой документов через постамат курьерская доставка должна быть оформлена и оплачена. Убедитесь, что на отправлении указан номер заказа.
Опускайте документы в любой постамат FASTPOINT ежедневно с 9:00 до 21:00.
Перед экспресс доставкой документов через постамат курьерская доставка должна быть оформлена и оплачена. Убедитесь, что на отправлении указан номер заказа.
Размеры посылки, которую можно опустить в постамат: формат А3 или А4 – не более, чем 324 х 458 мм; толщина не более 30 мм.
Экспресс доставка из офиса FASTPOINT
Отправляйте посылки и письма из офиса FASTPOINT с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.
Сообщите сотрудникам нашей курьерской службы, если вам требуется помощь с упаковкой.
Отправляйте посылки и письма из офиса FASTPOINT с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.
Сообщите сотрудникам нашей курьерской службы, если вам требуется помощь с упаковкой.
ОТСЛЕЖИВАНИЕ КУРЬЕРСКОЙ ЭКСПРЕСС ДОСТАВКИ
Отслеживание экспресс доставки на сайте FASTPOINT
Для отслеживания курьерской доставки внесите номер отправления в специальную форму на странице ОТСЛЕЖИВАНИЕ и нажмите кнопку ОТСЛЕДИТЬ. Система выдаст вам информацию о текущем статусе вашей посылки или письма.
Для отслеживания курьерской доставки внесите номер отправления в специальную форму на странице ОТСЛЕЖИВАНИЕ и нажмите кнопку ОТСЛЕДИТЬ. Система выдаст вам информацию о текущем статусе вашей посылки или письма.
При возникновении дополнительных вопросов по экспресс доставке через курьерскую службу FASTOPINT обращайтесь к нашим специалистам по телефону +7 495 137 78 50.
Уведомление об экспресс доставке
Чтобы получить письменное подтверждение курьерской экспресс доставки документов или посылки через курьерскую службу FASTPOINT, сообщите об этом нашему сотруднику по телефону.
Мы отправим скан уведомления об экспресс доставке на вашу электронную почту, а оригинал – курьером на указанный вами адрес. При желании вы можете самостоятельно получить оригинал уведомления о курьерской доставке в офисе FASTPOINT.
Чтобы получить письменное подтверждение курьерской экспресс доставки документов или посылки через курьерскую службу FASTPOINT, сообщите об этом нашему сотруднику по телефону.
Мы отправим скан уведомления об экспресс доставке на вашу электронную почту, а оригинал – курьером на указанный вами адрес. При желании вы можете самостоятельно получить оригинал уведомления о курьерской доставке в офисе FASTPOINT.